为增强物业管理人员对质量、环境、安全管理体系的认识，提高管理能力，满足员工发展的需要，郑州清华园企业特于8月7日，在清华商务二楼会议室开展有关物业“质量、环境、安全管理体系认证标准”培训。本次培训由天明质量认证咨询有限公司王呈山老师主讲，共持续一天，清华园物业和新城邦物业公司各部门、各项目管理人员参加了本次培训。
上午九点，培训在物业公司品质运营部的组织、人事行政部配合下正式开始，围绕“什么是质量、环境、安全管理体系”展开。培训过程中王老师详细介绍了三个体系标准产生的背景及发展的历程，并指出“物业”这一行业的三个体系标准所涉及的具体内容，以及如何做好质量、环境、安全的管理。王老师强调：“三个管理体系”是组织实现“三个满意”（即：产品让顾客满意、组织内部环境让员工满意、组织外部环境让社会满意）的规范性文件。培训中，王老师还给大家分享了“pdca”循环管理法和“5w2h”的处理方法，并结合各物业公司的案例对“如何把一些理论知识运用到实际的工作中去”进行了详细的分析和讲解。
在培训接近尾声时，王老师告诫清华园物业和新城邦物的每一位员工，在竞争日益激烈的今天，建立质量、环境和职业健康安全于一体的管理体系是物业管理公司完善内部管理、建立现代企业制度的必然趋势，是成为高品质物业管理公司的标志。所以，我们在工作时一定要“想公司事，说公司话，干公司活，尽公司责”。
据悉，本次培训内容丰富，不仅让大家都能够根据自己部门的情况对“三个管理体系”的理论知识有了初步的认识，同时还对清华园企业各物业公司的质量管理体系建设具有指导意义。
（撰稿人：清华园物业 赵素勤）