为全面提升企业品牌形象，为客观、真实、全面掌握清华·忆江南管理和服务情况，倾听业主生活在这里的所思所想，检验广大业主对物业管理服务工作的满意度，近期郑州清华园企业客服部与客户会联合开展了“业主满意度”调查活动。
此次“业主满意度调查”活动主要以走访及问卷调查形式开展，调查内容包含安保、保洁、绿化、维修、工作人员服务质量以及改进意见、建议等项。根据调查情况，郑州清华园企业将重点围绕业主反映存在的问题，制定整改方案，落实改进措施，要求相关单位及部门对能立即整改到位的事项，在规定期限内整改到位，对一时难以整改的问题，制定整改计划，逐步有序整改。
据悉，郑州清华园企业开展“业主满意度调查”，旨在通过调查获取业主的积极建议，从而更好地满足业主的合理需求，进一步提高业主的满意度。目前，清华·忆江南上半年业主综合满意率正在统计中，紧接着清华·大溪地业主满意度调查也即将启动。满意度调查作为公司了解业主需求，提升服务品质的重要信息来源，将为清华园业主幸福生活指数测评体系的建立奠定坚实的基础，从而指引企业服务品质提升的方向。